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一條熱線激活城市管理 北京政協委員支招首都現代化治理

更新日期:2020-01-13 22:23:02

  中新社北京1月13日電 (記者 劉文曦 杜燕)北京市政協十三屆三次會議13日召開記者會,委員們從深化“接訴即辦”、提升城市精細化管理能力、開展立法協商等方面為推進首都治理體系和治理能力現代化建言獻策。

  “在社區里聽到市民說,12345一打就靈?!边@是來自社會福利和社會保障界別的北京市政協委員、通州區副區長董明慧去年參與調研時的體會。

  以12345市民服務熱線為載體的“接訴即辦”,力求“快而優”地回應民眾訴求、解決居民難題。2019年,為北京市民解決操心事、煩心事251.97萬件,市民滿意率從年初的64.61%上升到年末的87.26%。

  “接訴即辦”入選中國國家語言資源監測與研究中心發布的“2019年度中國媒體十大新詞語”?!懊恳粋€數據的背后都是市民的期待?!倍骰郾硎?,一條熱線激活了城市管理。

  北京市政協社會和法制委員會主任閆滿成表示,去年,北京市提高熱線平臺智能化,加強平臺工作人員專業性,形成了一套包括響應率、解決率、滿意率的考核體系。

  今年,北京市將推動“接訴即辦”向“未訴先辦”延伸。

  董明慧表示,實現“未訴先辦”,關鍵要開展社區議事廳。她建議,一是細化社區議事廳規則,明確協商流程;二是培養民眾協商意識,在協商議事中既能廣泛參與,也能有序商量。三是引入專家指導,為社區協商提供智力支持;四是適應社區年輕人的工作節奏和生活方式,探索打造網上社區議事廳。

  “接訴即辦”打通了超大城市治理體系的“最后一公里”?!熬毣卫?,不光是規劃的一個圖解,更是人民美好生活的再現?!眮碜跃湃龑W社界別的北京市政協委員、北京市建筑設計研究院有限公司副總經理鄭實表示,在老城區疏解和改造過程中,要運用精細化管理方法,提升民眾生活品質。

  鄭實建議,在老舊小區實現無障礙平衡入戶;騰退的住宅地下空間用作便民儲藏空間;利用邊角空地建設健身場地;實現出門300米就有公交、800米之內有地鐵,加上配置的共享自行車,形成完整綠色出行體系。

  北京市政協委員、北京市易行律師事務所主任劉凝表示,北京市正在制定文明行為促進條例,通過地方立法的方式,規范民眾社區生活、交通出行、就醫以及在網上的行為,讓社會治理能力和體系有法治保障。

  閆滿成表示,北京市政協運用法治思維,通過開展《北京市控制吸煙條例》等立法協商工作,為推動首都社會治理貢獻了智慧和力量。今年,將圍繞《北京市生活垃圾管理條例》開展協商式監督,圍繞制定《北京市物業管理條例》開展立法協商工作,運用法治思維提升首都城市治理的現代化。(完) 【編輯:陳海峰】

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